Cette formation vous permettra d'apprendre à utiliser l'outil GLPI pour gérer un parc informatique et mettre en place un système de ticketing. GLPI : Initiation

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Acquérir les connaissances et la maitrise des outils pour l’inventaire du parc matériel et logiciel, gérer leur cycle de vie. Gérer les fonctions helpdesk et organiser la gestion des tickets.

PROGRAMME

INSTALLER ET CONFIGURER (PARTIE 1)

  • Installer la dernière version stable
  • Configurer les prérequis
  • Paramétrer les comptes par défaut
  • Effectuer la configuration générale
  • Mettre en place les intitulés
  • Appliquer les actions automatiques
  • Atelier : Installation de la dernière version stable
Description des travaux pratiques : Atelier d'installation

INSTALLATION ET CONFIGURATION (PARTIE 2)

  • Accéder à la page d'accueil
  • Naviguer dans les menus
  • Utiliser les boutons principaux
  • Manipuler les boutons de la zone de recherche
  • Configurer les boutons de paramétrage de l'affichage (Listes)
  • Configurer les boutons de paramétrage de l’affichage (élém
Description des travaux pratiques : Atelier : Rechercher un utilisateur

LES MODES D'AUTHENTIFICATION

  • Configurer la base de comptes locale
  • Expliquer les modes d'authentification externe
  • Mettre en place la connexion LDAP
  • Récupérer des données depuis un annuaire LDAP
  • Appliquer l'authentification sur un serveur de messagerie
  • Configurer l'authentificatio
Description des travaux pratiques : Quiz

PUBLIC

Responsable numérique, Gestionnaire de parc informatique, Technicien maintenance et support informatique.

PRÉREQUIS

Notions d'administration système Windows / Linux

INFORMATIONS PRATIQUES

HORAIRES DE LA FORMATION de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00

Modalités d'évaluation intiales
Test de positionnement en amont de la session de formation.

Modalités d'évaluation finales
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques.

Accessibilité handicap
Dans votre espace candidat, une rubrique dédiée au handicap vous permettra d'exprimer vos besoins d'adaptation afin que vous puissiez suivre votre formation dans les meilleures conditions.

Méthodes pédagogiques
Alternance équilibrée de présentations, d'ateliers sur simulateur et de mises en situation dans des conditions similaires à celles de l'examen.

Modalités et délais d’accès
L’inscription doit être finalisée 72 heures avant le début de la formation.

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