OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Savoir s'entretenir avec les différents types de clientèles Savoir conseiller et vendre un équipement informatique.
PROGRAMME
PARTICIPER À L'AVANT-VENTE EN INFORMATIQUE
- Introduction
- Etudier la faisabilité d'une solution
- Les contraintes liées aux logiciels
- Conclusion
PROPOSITION TECHNIQUE ET DEVIS EN MICRO-INFORMATIQUE
- Introduction
- Création d'un devis : la fond et la forme
- Conclusion
SÉLECTIONNER UN FOURNISSEUR ET COMMANDER UN ÉQUIPEMENT
- Introduction
- Sélectionner un fournisseur
- Commander un équipement
- Conclusion
ASSURER UNE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN INFORMATIQUE
- Rechercher une information technique
- Nature des informations techniques
- Les différentes sources d'information et les moyens de communication
- Préparer sa recherche d'information
- Conclusion
PUBLIC
Support technique, techniciens de Hot Line, de Helpdesk, de maintenance Techniciens en téléassistance, techniciens micro-réseaux, techniciens informatique.PRÉREQUIS
Savoir intervenir à distance sur une panne informatique Réalisation d’une intervention d'assistance informatique à distance.INFORMATIONS PRATIQUES
HORAIRES DE LA FORMATION de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00Modalités d'évaluation intiales
Test de positionnement en amont de la session de formation.
Modalités d'évaluation finales
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques.
Accessibilité handicap
Dans votre espace candidat, une rubrique dédiée au handicap vous permettra d'exprimer vos besoins d'adaptation afin que vous puissiez suivre votre formation dans les meilleures conditions.
Méthodes pédagogiques
Alternance équilibrée de présentations, d'ateliers sur simulateur et de mises en situation dans des conditions similaires à celles de l'examen.
Modalités et délais d’accès
L’inscription doit être finalisée 72 heures avant le début de la formation.
