Assister les utilisateurs

Acquérir les bases en installation et assurer le support technique et bureautique sur un poste client. Assister les utilisateurs

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Acquérir les bases en installation et support bureautique Apporter un support technique aux utilisateurs.

PROGRAMME

POSTE DE TRAVAIL ET APPLICATIFS BUREAUTIQUES

Expliquer à un utilisateur les procédures d’exploitation courantes (impression, sauvegarde,sécurité)
L'utilisation de bases des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur...)
Les manipulations d’un poste de travail d'un utilisateur
Assister u

Description des travaux pratiques : TP en groupe

PROCÉDURES RELATIVES AUX OUTILS ET ENVIRONNEMENT UTILISATEUR

Savoir élaborer et transmettre de consignes, notes, modes opératoires aux utilisateurs

Description des travaux pratiques : TP en groupe

PUBLIC

Toute personne désireuse d'accéder à une autonomie en assistance informatique.

PRÉREQUIS

Connaissances en informatique.

INFORMATIONS PRATIQUES

HORAIRES DE LA FORMATION de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00

Modalités d'évaluation intiales
Test de positionnement en amont de la session de formation.

Modalités d'évaluation finales
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques.

Accessibilité handicap
Dans votre espace candidat, une rubrique dédiée au handicap vous permettra d'exprimer vos besoins d'adaptation afin que vous puissiez suivre votre formation dans les meilleures conditions.

Méthodes pédagogiques
Alternance équilibrée de présentations, d'ateliers sur simulateur et de mises en situation dans des conditions similaires à celles de l'examen.

Modalités et délais d’accès
L’inscription doit être finalisée 72 heures avant le début de la formation.